Política de envío

En Reko Technology S.A.S. nos encargamos de que tu tecnología llegue de forma segura, eficiente y sin costos adicionales para ti.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos gratuitos a todo el territorio colombiano, a través de transportadoras aliadas certificadas.

En zonas de difícil acceso o cobertura especial, los tiempos de entrega pueden extenderse. En caso de requerir condiciones logísticas particulares, el cliente será informado oportunamente.

2. Costo del envío

  • El costo del envío es asumido en su totalidad por Reko Technology S.A.S.

  • No se aplican cargos adicionales por despacho dentro de Colombia.

  • Esta condición aplica exclusivamente para pedidos realizados a través de nuestros canales oficiales.

3. Tiempos de procesamiento

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

4. Tiempos de entrega estimados

Una vez el pedido es despachado y entregado a la transportadora, los tiempos estimados son:

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles

  • Otras ciudades y municipios: 3 a 7 días hábiles

  • Zonas especiales o rurales: hasta 10 días hábiles

📌 Los tiempos son estimados y pueden variar por factores externos.

5. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía para hacer seguimiento en tiempo real con la transportadora asignada.

6. Entrega del producto

  • La entrega se realiza en la dirección registrada por el cliente.

  • Es responsabilidad del cliente garantizar que haya una persona disponible para recibir el pedido.

  • Recomendamos revisar el estado del empaque antes de aceptar la entrega.

7. Novedades o entregas fallidas

Si la entrega no puede completarse por:

  • Dirección incorrecta

  • Ausencia del destinatario

  • Información incompleta

El producto podrá ser devuelto a origen. En estos casos, el reenvío podrá generar costos adicionales, los cuales serán informados previamente.

8. Productos dañados o inconsistencias

Si el producto presenta daños visibles, faltantes o errores, deberás reportarlo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega a:

📩 Correo: reko.techsas@gmail.com

📱 WhatsApp: 3214720064

Incluye evidencia fotográfica o en video.

9. Fuerza mayor

Reko Technology S.A.S. no se hace responsable por retrasos ocasionados por eventos de fuerza mayor, como condiciones climáticas, bloqueos, paros o fallas logísticas de terceros.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes comunicarte con nosotros a:

📩 Correo: reko.techsas@gmail.com
📱 WhatsApp: 3214720064